一.MODEM设置

　　在本系统中MODEM（即调制解调器）作为传输数据的一种工具，它的设置直接影响到数据传输的准确性和可靠性。

　　我们建议系统都使用外置的MODEM，部分内置的MODEM需要特殊设置才能使用。在系统中，根据不同情况MODEM需要设置的选项包括：端口，流控制和初始化字符串。MODEM的端口号可以在WINDOWS系统中查找：点击“开始”>>“设置”>>“控制面板”，选择“调制解调器”,选择存在的MODEM，点击“属性”即可。MODEM的流控制有四种：NONE，XON/XOFF，RTS，XON/RTS：初始化字符串有两种：AT&F2 S0=1 E1 X3 &W 和 AT&F S0=1 E1 X3 &W。通常情况下，外置MODEM使用XON/XOFF流控制配合AT&F2 S0=1 E1 X3 &W 字符串，内置MODEM使用RTS流控制配合AT&F S0=1 E1 X3 &W 字符串；特殊情况可以选择使用。

二.常见问题

　　在使用神州行充值预付系统的过程中，我们会遇到一些问题，为了使大家能更好的使用该系统，下面就向大家介绍一下需要注意的一些事项：

1.在电源管理属性中，把电源使用方案设置成始终打开，系统等待、关闭监视器、关闭硬盘设置成从不。

2.在销售的时候不管是选择打印充值单或者显示充值单都视为充值单已经销售出。

3.请在第一次进入系统后立即将系统缺省用户“admin”删除，并选择增加按钮以添加用户。

4.请在使用打印机前使用测试打印机功能，建议每天开始工作前检查打印机。

5.请不要使用不同的电话号码进行订货，若需要更换使用的电话号码，请事先通知订货处。

6.在通讯过程中，最好不要做其他的操作，使通讯能快速、正常运行。

7.在经销商（下一级销售商）与代理商（上一级销售商）交易时，如果代理商收到经销商的订单，分配、发送后，经销商由于某种原因没能入库，则代理商可根据订单号重新发送，且覆盖掉原充值单；如果该批订单已经存在，则经销商方的系统提示订单重复，不能入库。

8.代理商提交新订单后，返回为已提交状态，再次提交后，显示（重复订单号，向我XX电话反映），则可能是操作员把后面的订单提交了，建立新订单，重新提交。

9.如果操作员打印充值单时，只打印出充值密码和序列号，则可能是打印机设置中打印端口设置成串口。

10.如果在订单入库过程中，断电或发生异常状态，则重新启动机器后，打开充值预付系统后，程序会提示有订单还未入库，请求入库，操作员可以确认入库。

11.当操作员订购订单时，通讯窗口显示“调制解调器错误”，则可能是通讯设备的参数设置错误。

12.当在销售过程中，主机与打印机同时断电的情况下，在密码打印出现之前，视为充值单未售出，库存不变；在密码打印出现后发生，则视为该充值单售出（发生在最终用户身上）。

13.在打印充值单时，主机不断电，打印机断电，则视为充值单售出，管理员可以重新打印该充值单。

14.防范一些恶意用户（如：发送短信息）。